L'Atenció Ciutadana
L'Ajuntament de Mataró us ofereix tres canals d'atenció al ciutadà:
Presencial
De forma presencial us atendrem a les Oficines d'Atenció Ciutadana de 9 h a 19 h de dilluns a divendres.
Ens trobareu a:
Oficina d'Atenció Ciutadana (OFIAC) La Riera 48
Oficina d'Atenció Ciutadana (OFIAC) Rocafonda . c/ de Josep Punsola, 47
Oficina d'Atenció Ciutadana (OFIAC) Cerdanyola pg. de Ramon Berenguer III, 82
Telefònica
Telèfon d’Atenció Ciutadana
Informació i tràmits
Horari: El nou horari és de dilluns a divendres, de 7 del matí a 10 de la nit, durant tot l'any. El servei romandrà tancat totes les nits, els caps de setmana i els festius.
Les trucades rebudes fora de l’horari indicat seran ateses per un contestador automàtic en el qual els ciutadans i ciutadanes que ho desitgin podràn enregistrar la seva demanda. L'Ajuntament garanteix posar-se en contacte amb aquelles persones que hagin deixat les seves dades per a tal efecte, el primer dia laborable després de l'enregistrament.
En casos d'emergència es pot trucar al 092 de la Policia Local.
Establiment de trucada: 0,33 euros IVA inclòs
Cost/minut: 0,25 euros IVA inclòs, tarifat per segons
807 11 70 10
El preu màxim de la trucada és de 0,50 euros /minut, impostos inclosos i tarifat per segons
Per Internet
Per internet disposeu de tres canals:
Tràmits i gestions: una oficina d'atenció virtual amb tots els tràmits que permet fer l'Ajuntament i on s'explica com, a on i en quin moment es poden fer. Aquestes planes responen al compromís de l'Ajuntament per millorar la relació dels ciutadans amb l'administració municipal, fent més còmodes i àgils els tràmits i gestions, i evitant desplaçaments innecessaris a les oficines municipals. Per a la vostra comoditat, els tràmits i gestions han estat agrupats segons les necessitats dels ciutadans, en fets vitals o àmbits i per temes. Anar als tràmits
Carpeta Ciutadana: aquest servei us proporciona informació de les vostres dades del padró i tributàries.
Anar a la Carpeta Ciutadana
Bústia : l'Ajuntament posa al vostre servei la bústia per tal que pogueu adreçar les vostres consultes, queixes, suggeriments o simplement demanar qualsevol informació. Anar a la Bústia
