Oficina del Defensor del Ciutadà de Mataró
L'Oficina del Defensor del Ciutadà és l'encarregada de rebre queixes o disconformitats sobre l'actuació de l'Administració (retards, arbitrarietats, inexecució de resolucions, tracte indegut, motivació insuficient en resolucions, i altres) i de recomanar solucions a l'Adminitració i al ciutadà.
Tothom, tant persones físiques com jurídiques, pot presentar queixes contra l'Administració municipal quan hagi efectuat una actuació administrativa que sigui motiu de la queixa.
- Les queixes han d'haver estat prèviament plantejades al servei corresponent de l'Ajuntament
Cap
Sempre
Personalment o per correu, a l'Oficina del Defensor del Ciutadà de Mataró c. Llauder, 2 baix 08302 Mataró.
Per telèfon: trucant al núm. 937582499
Per fax: al núm. 937986965, o
per correu electrònic defensor@ajmataro.cat
1. Sol·licitud que pot obtenir a l'Oficina de Defensor del Ciutadà i que ha de contenir:
- la identificació completa del sol·licitant
- el telèfon de contacte
- els fets i les circumstàncies que són objecte de la queixa
2. Tota la documentació que el ciutadà consideri oportuna i que pugui servir per aclarir el cas
Depèn del contingut de la queixa formulada
- La còpia de la sol·licitud presentada
- Reglament Orgànic Municipal (El defensor del ciutadà dins l'organització municipal)
- Reglament de participació ciutadana de l'Ajuntament de Mataró i el defensor del ciutadà.
- Les resolucions del defensor del ciutadà adopten la forma de recomanació, recordatori i suggeriment, però no poden modificar ni anul·lar actes administratius.
- El defensor del ciutadà pot proposar fórmules de conciliació
