Que signifie responsabilité sociale ?

La Responsabilité Sociale (RS) des organisations (entreprises, ONG, administrations…) est l’engagement qu’elles prennent de répondre aux besoins de leurs groupes d’intérêt (personnel, clientèle, partenaires et fournisseurs...) dans différents domaines (en matière professionnelle, d’action sociale, d’environnement, d’économie, de bon gouvernement et de transparence), et ce par le biais d’une implication volontaire et solidaire dépassant les exigences de la législation en vigueur.

Domaines de la Responsabilité Sociale

·    Bon gouvernement : philosophie interne, stratégie...

·    Environnement professionnel : gestion des conflits, gestion des ressources humaines et de leur diversité,  formation, égalité des opportunités, conciliation de la vie personnelle, familiale et professionnelle...

·    Domaine économique : satisfaction de la clientèle, rapports avec des organisations provenant du même secteur, choix des fournisseurs, information aux consommateurs, publicité et image, investissements...

·    Environnement : utilisation des ressources / énergies naturelles...

·    Communauté : rapports avec les agents sociaux du territoire, tels que les services publics, le milieu scolaire, les ONG, le milieu sportif...

À quoi sert la RS ?

La société, et par conséquent les organisations, ont été confrontées tout au long de l’histoire à divers changements (révolution industrielle, société de la connaissance) auxquels elles ont dû s’adapter.

L’une des principales caractéristiques de notre société, comme on le sait bien, est la globalisation. Celle-ci présente des aspects positifs : plus de transparence de l’information, possibilité de croissance d’économies émergentes… Elle présente ceci dit également certains aspects négatifs notamment les grandes inégalités existantes et le risque de ne pas réussir à préserver l’environnement.

La RS doit tenir compte de ces derniers aspects ; certaines multinationales, certains organismes internationaux et certains états ont d’ailleurs décidé de rechercher et trouver des solutions. L’avenir est aux organisations qui vont anticiper les changements constants requis par la société actuelle en faisant des avantages compétitifs et des sources de création de valeur ajoutée.

Encourager la RS c’est entre autres adopter certaines lignes de conduite :

·    miser sur le personnel au delà des exigences de la loi permet l’obtention de bénéfices à moyen et long terme.

·    Prendre soin de l’environnement au delà des obligations légales apporte également des bénéfices à moyen et long terme.

·    Les rapports commerciaux, aussi bien avec la clientèle qu’avec les fournisseurs représentent un actif sur lequel il faut veiller si l’on veut se développer.

·    La RS doit être envisagée comme une stratégie d’entreprise apportant une valeur ajoutée à l’organisation.