L'Atenció Ciutadana

alt

L'Ajuntament de Mataró us ofereix tres canals d'atenció al ciutadà:

Presencial

De forma presencial us atendrem a les Oficines d'Atenció Ciutadana que es troben a:

Oficina d'Atenció Ciutadana (OFIAC) La Riera 48 de 9 a 19 h de dilluns a divendres

Oficina d'Atenció Ciutadana (OFIAC) Rocafonda c/ de Josep Punsola, 47 de 9 a 15 h de dilluns a divendres

Oficina d'Atenció Ciutadana (OFIAC) Cerdanyola  pg. de Ramon Berenguer III, 82 de 9 a 15 h de dilluns a divendres

Oficina d'Atenció Ciutadana (OFIAC) Molins c/de Nicolau Guanyabens, 23-25 de 9 a 15 h de dilluns a divendres

Oficina d'Atenció Ciutadana (OFIAC) Pla d'en Boet c/de Juan Sebastián Elcano, 6 de 9 a 15 h de dilluns a divendres

Punt d'Atenció Ciutadana Cirera c/de Cadis , 1 de 9 a 15 h de dilluns a divendres

Horaris especials
L’Oficina d’Atenció Ciutadana (OFIAC) La Riera farà horari de:
 
* 9 a 15 h. els següents dies:

- Dijous Sant
- Els dies 24 i 31 de desembre (sempre que siguin entre dilluns i divendres)
- El 5 de gener (sempre que sigui entre dilluns i divendres)
 
* 9 a 18 h. el 23 d’abril, Diada de Sant Jordi, si és en dia laborable.


El Punt d’Atenció Ciutadana Cirera tancarà en els següents períodes:

- Setmana Santa
- Nadal (del 27 de desembre al 5 de gener)
- Entre el primer dia hàbil posterior a la Festa Major de Mataró (Les Santes) i l’11 de setembre
 
Horaris d’estiu

Entre el primer dia hàbil posterior a la Festa Major de Mataró (Les Santes) i el primer dilluns de setembre, només romandran obertes, en horari habitual, l’Oficina d’Atenció Ciutadana (OFIAC) La Riera  i  l’Oficina d’Atenció Ciutadana (OFIAC) Pla d’en Boet.
 
L’Oficina d’Atenció Ciutadana (OFIAC) La Riera podrà modificar puntualment el seu horari de tarda amb motiu de la celebració de la Festa Major de Mataró (Les Santes)

Telefònica

Telèfon d’Atenció Ciutadana
Informació i tràmits 

Horari: De 8 del matí a 19 h, de dilluns a divendres. Caps de setmana i festius, tancat. 

Durant el mes d’agost, l’horari serà de 8 a 15 hores. Les trucades rebudes fora de l’horari indicat seran ateses per un contestador automàtic en el qual els ciutadans i ciutadanes que ho desitgin podràn enregistrar la seva demanda. L'Ajuntament garanteix posar-se en contacte amb aquelles persones que hagin deixat les seves dades per a tal efecte, el primer dia laborable després de l'enregistrament.

En casos d'emergència es pot trucar al 092 de la Policia Local.

 
Número de telèfon que cal marcar

des de Mataró: 010
des de fora de Mataró: 807 11 70 10
 
 
Cost de la trucada
010
Establiment de trucada: 0,34 euros IVA inclòs
Cost/minut: 0,26 euros IVA inclòs, tarifat per segons



807 11 70 10 

Establiment de la trucada: 0,19 euros IVA inclòs
El preu màxim de la trucada és de 0,74 euros /minut, impostos inclosos i tarifat per segons

Per Internet

Per internet disposeu de tres canals:

Tràmits i gestions: una oficina d'atenció virtual amb tots els tràmits que permet fer l'Ajuntament i on s'explica com, a on i en quin moment es poden fer. Aquestes planes responen al compromís de l'Ajuntament per millorar la relació dels ciutadans amb l'administració municipal, fent més còmodes i àgils els tràmits i gestions, i evitant desplaçaments innecessaris a les oficines municipals. Per a la vostra comoditat, els tràmits i gestions han estat agrupats segons les necessitats dels ciutadans, en fets vitals o àmbits i per temes.  Anar als tràmits

Bústia : l'Ajuntament posa al vostre servei la bústia per tal que pogueu adreçar les vostres consultes, queixes, suggeriments o simplement demanar qualsevol informació. Anar a la Bústia