Responsabilitat social
Què és la Responsabilitat Social?
La responsabilitat social (RS) de les organitzacions (empreses, ONG, administracions…) és el compromís d’aquestes vers les necessitats dels seus grups d’interès en els diferents àmbits (laboral, acció social, medi ambient, clientela i entitats i empreses proveïdores, bon govern i transparència), a través d’una implicació voluntària i solidària més enllà del que estableix la legislació vigent.
Àmbits de la responsabilitat social
- Bon govern: filosofia interna, estratègia...
- Entorn laboral: gestió dels conflictes, gestió dels recursos humans i la seva diversitat, formació, igualtat d’oportunitats, conciliació de la vida laboral, familiar i personal...
- Mercat: satisfacció de la clientela, relació amb organitzacions del mateix sector, selecció de proveïdors, informació als consumidors/es, publicitat i imatge...
- Medi ambient: ús dels recursos/energies naturals
- Comunitat: relació amb agents socials del territori: administració pública, món escolar, ONG, món esportiu...
Per què anem vers la RS?
La societat i, per tant, les organitzacions al llarg de la història han sofert diferents canvis (revolució industrial, societat de coneixement ) als quals s'han hagut d'adaptar.
Una de les principals característiques de la nostra societat, com és sabut, és la globalització.
Aquest fet té aspectes positius: major transparència en la informació, possibilitat de desenvolupament d'economies emergents…, però també de negatius que es poden sintetitzar en les grans desigualtats que s'estan produint i el perill de no salvaguardar el medi ambient.
La RS s'ha d'emmarcar en aquests últims aspectes que han estat els que han dut a multinacionals, organismes internacionals i estats a buscar i trobar solucions.
Per tant, el futur és de les organitzacions que s’anticipin als canvis que l’actual societat demana, convertint-los en avantatges competitius i en fonts de creació de valor afegit.
Alguns dels arguments que avalen la RS són les següents:
1- Apostar pel personal més enllà del que marca la llei aporta beneficis a mig i llarg termini
2- Tenir cura del medi ambient més enllà de les obligacions legals també aporta beneficis a mig i llarg termini.
3- Les relacions comercials, tant amb la clientela com amb proveïdors, són una actiu que cal cuidar si es vol créixer.
4- La RS s’ha d’entendre com estratègia empresarial ja que aporta valor afegit a l’organització.
Algunes dades qualitatives i quantitatives les trobem als estudis que s’han fet en aquesta matèria.
Segons l’estudi fet a l’any 2001 per CSR Europe amb la col·laboració de la Fundación Empresa-Sociedad:
Per a un 89%de ciutadans i ciutadanes espanyols l’acció social de l’empresa influeix en la seva decisió de compra.
Els ciutadans i ciutadanes que treballen consideren que s'implicarien molt més en les accions socials de la seva empresa si els ho facilités i a un 77% els agradaria participar-hi.
La responsabilitat en temes socials correspon cada vegada més a les empreses, enfront de la tradicional exclusivitat de les administracions públiques. Hi estan d'acord un 80%.
Un altre estudi és el realitzat per PriceWaterhouseCoopers, presentat en 2003. Es basa en l'anàlisi de 43 empreses espanyoles, moltes líders en el seu sector.
En un 74% d'empreses es considera que la RS afecta positivament la rendibilitat final de l'empresa i representa una visió del negoci que mira a més llarg termini (88%), incorporant valors com l'ètica (86%).
Es considera que els motors impulsors de la RS són la millora de la reputació (91%) i l'obtenció d'avantatges competitius (81%). El menys rellevant és la reducció de costos.
Els objectius específics de RS més aplicats han estat elaborar un codi de conducta (79%) i disposar d'una comunicació interna per facilitar el coneixement de la RS entre els empleats (70%).
Per tant, la RS és una forma de gestió, que implica:
- Anar més enllà de les obligacions jurídiques
- Desenvolupament sostenible
- Estratègia empresarial
- Beneficis a mig i llarg termini
