Certificat de Professionalitat “Activitats de Venda”
[INSCRIPCIONS TANCADES]
Objectiu del curs:
Executar les activitats de venda dels productes i/o serveis a través dels diferents canals de
comercialització establint les relacions amb els clients/es de la manera més satisfactòria, assolint els
objectius proposats per l’organització i establint vincles que propiciïn la fidelització del client/a.
Dates previstes i horaris: de març a novembre de 2022 (Matí)
Total hores: 640 hores
Modalitat: Semipresencial (Presencial i aula virtual)
Perfil d’entrada de l’alumnat:
- Nivell acadèmic mínim de Graduat Escolar, ESO, equivalent o superior
- Preferentment persones en situació d’atur o ERTO
- Interès i motivació per formar-se i treballar en el sector del comerç
- Disponibilitat horària
- Cal tenir ordinador, webcam i connexió a Internet
- Competències digitals per accedir a la formació en aula virtual
PROGRAMA FORMATIU:
FORMACIÓ PROFESSIONALITZADORA 510 hores:
- OPERACIONS DE VENDA 160 hores
- Organització de processos de venda 60 hores
- Tècniques de venda 70 hores
- Venda en línia 30 hores
- OPERACIONS AUXILIARS A LA VENDA 140 hores
- Aprovisionament i emmagatzematge en la venda 40 hores
- Animació i presentació del producte en el punt de venda 60 hores
- Operacions de caixa en la venda 40 hores
- INFORMACIÓ I ATENCIÓ AL CLIENT/A, CONSUMIDOR/A, USUARI/ÀRIA 120 hores
- Gestió de l’atenció al client/a consumidor/a 60 hores
- Tècniques d’informació i atenció al client/a consumidor/a 60 hores
- ANGLÈS PROFESSIONAL PER A ACTIVITATS COMERCIALS 90 hores
FORMACIÓ COMPLEMENTÀRIA 40 hores
- Bàsic de prevenció de riscos laborals 30 hores
Inserció laboral, sensibilització mediambiental i en igualtat d’oportunitats 10 hores
PRÀCTIQUES PROFESSIONALS NO LABORALS 80 hores
FORMACIÓ ADDICIONAL: HIGIENE ALIMENTÀRIA * 10 hores
Principals sortides professionals:
• Dependent/a de comerç.
• Venedor/a.
• Caixer/a de comerç.
• Promotor/a comercial.
• Operador/a de centre d’atenció multicanal.
• Teleoperadors/es de centre d’atenció telefònica.
• Televenedor/a.
• Operador/a de venda en comerç electrònic.
• Tècnic/a d’informació i atenció al client/a.
