El servei de serenos es torna a posar en marxa aquest mes de juliol

Per quart any consecutiu, l’Ajuntament posa en marxa el servei d’agents cívics nocturns, els serenos. Treballaran fins al 15 d’octubre, de dimecres a diumenge, de 19 a 2.20h. L’alcalde, David Bote, i la regidora de Mataró Segura, Núria Moreno, els han donat la benvinguda aquest matí. 

Aquest any, l’equip estarà format per 11 persones (2 coordinadors, 3 tècnics/ques de suport i 6 agents cívics) amb perfil d’integradors social. Com a novetat, s’incorpora la figura de tècnic/a de suport, que farà d’enllaç entre els coordinadors i els agents cívics nocturns, i permetrà reforçar i acompanyar la intervenció dels agents cívics al territori.  

El projecte d’agents cívics nocturns, impulsat pel Servei de Convivència, Civisme i Benestar Animal en coordinació amb el Servei de Policia Local, es coordina amb altres serveis municipals amb els objectius d’incrementar la capacitat preventiva, inspectora i assistencial en l’espai públic en horari nocturn; per millorar la percepció de seguretat i civisme; per incrementar l’eficàcia i eficiència dels serveis públics i per potenciar el desenvolupament de programes preventius en matèria de seguretat, civisme i convivència. Els serenos, doncs, són una figura de reforç que en cap cas fa accions relacionades amb la seguretat. 

Entre les seves tasques, definides de manera coordinada amb els serveis municipals que intervenen a l’espai públic, s’hi compten la detecció de situacions d’incivisme, conflictes i molèsties a l’espai públic que provoquin problemes de convivència; la detecció d'incidències o incompliments d’horaris d’establiments públics; el suport als programes preventius de caràcter transversal en matèria de convivència i civisme amb tasques de sensibilització de la ciutadania; i el tancament i obertura d’espais públics.  

Les rutes i espais a intervenir es defineixen prèviament d’acord amb la Policia Local, i segons l’anàlisi continuada de les incidències rebudes. 

Aquest any, a més, i per millorar el servei i la resposta a les incidències detectades, s’han millorat els protocols d’intervenció i els indicadors de recollida. 

Els serenos formen part de les 23 persones contractades per l'Ajuntament en el marc dels Plans Locals d’Ocupació 2025 de la Diputació de Barcelona, que possibiliten fer contractes laborals per a la realització de treballs d'interès públic i caràcter social. 

El 2024, 2.200 intervencions a l’espai públic 

Durant l’estiu passat, els agents cívics nocturns van detectar i comunicar 1.950 incidències a l’espai públic i van recollir 187 sol·licituds, queixes o demandes de la ciutadania.  

Les incidències detectades a l’espai públic van ser referents a l’àmbit de residus (1.187), al manteniment de la via pública (147) i a benestar social (88). 

Les sol·licituds, queixes i demandes de la ciutadania recollides pels agents cívics nocturns van ser majoritàriament referents al manteniment de la via pública (30), a sorolls i molèsties (22), a residus (16) i a situacions que generaven sensació d’inseguretat (14).