Saltar al contingut Saltar a la navegació Informació de contacte

Millorem la Bústia ciutadana

Millorem la Bústia Ciutadana

Al novembre de 2023 es va posar en marxa un projecte global de millora de la Bústia de consultes queixes i suggeriments, que pretén millorar la gestió interna dels comunicats que presenta la ciutadania i fomentar l’anàlisi de les dades obtingudes com a base per a la presa de decisions.

Aquest projecte de millora preveu l’automatització d’alguns processos interns que agilitzin la resolució de comunicats i la resposta cap a la ciutadania, al mateix temps que optimitzarà la captura i anàlisi de dades per identificar de manera més eficaç les tipologies d’incidències o consultes que es generen i on es concentren.

Els Espais de col·laboració ciutadana intervenen amb l'objectiu que la bústia sigui més senzilla, intuïtiva i usable per la ciutadania.

 

Procés realitzat, resultats i conclusions

2024 01 Procés bústia ciutadana