Millorem la Carpeta ciutadana

Millorem la Carpeta Ciutadana de la Seu Electrònica

L'any 2019 es va posar en marxa l'actual Seu Electrònica de l'Ajuntament de Mataró, que inclou la Carpeta ciutadana, com a espai de consulta i interacció per a expedients i tramitacions administratives. A la Carpeta ciutadana s'inclouen un seguit de serveis que amb el pas del temps es detecta que són millorables respecte a la seva usabilitat. A partir de queixes i suggeriments recepcionats per diversos canals d'atenció a la ciutadania és que s'ha decidit que els Espais de col·laboració ciutadana puguin intervenir en la millora de l'apartat "Dades personals i altres tràmits", que és el que més dificultats planteja als usuaris de la Seu. 

Els Espais de col·laboració ciutadana intervenen amb l'objectiu que aquest apartat de la Carpeta ciutadana sigui més senzill, intuïtiu i usable per la ciutadania.

Procés realitzat, resultats i conclusions