Saltar al contingut Saltar a la navegació Informació de contacte

Servei Públic de Consum

Escoltar

Servei Públic de Consum

Us oferim dos serveis per ajudar-vos en la resolució dels conflictes que puguin sorgir en les relacions de consum, l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor, que tramita els procediments de mediació, per tal de buscar un acord satisfactori entre les dues parts (consumidor i empresa) i la Junta Arbitral de Consum, que analitza el conflicte i dicta una resolució amb caràcter vinculant per a les dues parts (laude arbitral). Per assessorament i presentació de denúncies o sol·licituds de mediació i arbitratge us heu d'adreçar l'Oficina Municipal d'Informació a les persones consumidores, de la Direcció de Polítiques d'Igualtat i Oportunitats.