Mediació
Què és la mediació?
La mediació és una eina senzilla i eficaç que promou la Cultura de Pau. Ajuda a les persones, des de la coresponsabilitat a superar malentesos i situacions de conflicte mitjançant la recerca de diferents alternatives.
És un servei gratuït que garanteix la confidencialitat i afavoreix la participació des de la voluntarietat. El procés de mediació fomenta l’apropament, la comprensió i el diàleg, fent possible que les persones arribin per si mateixes a acords satisfactoris i duradors.
Qui porta a terme la mediació?
La porten a terme les persones interessades, acompanyades per la persona mediadora imparcial, especialitzada que, sense imposar solucions, garanteix l’escolta i el respecte.
Com es realitza la mediació?
- La mediació comença quan una de les parts l’escull com a via per gestionar el seu conflicte.
- La persona mediadora la informa del procés i conjuntament acorden el pla de treball.
- S’estableixen contactes i entrevistes amb totes les parts interessades.
- S’acompanya a les parts preparant-les per asseure-les en espais propicis al diàleg.
- El procés finalitza, amb acords o sense, quan totes les persones participants ho considerin.
En quines situacions s’utilitza?
En tot aquell conflicte fruït de la interacció:
- A les comunitats de veïnatge
- A l’espai públic
- Derivats de l’activitat econòmica
- Entre entitats i associacions
- A l’àmbit educatiu
- Mediació Familiar
- Mediació Restaurativa
Contacte:
Servei de Mediació Ciutadana
(equipament accessible)
L’activitat és presencial amb cita prèvia, també atenem via telefònica i online a través del correu o formulari del web.
Adreça: ronda de Lluís Companys, 21 08302 Mataró
Tel.: 937022807
Correu electrònic: mediaciocomunitaria@ajmataro.cat
Horari d'atenció: dilluns dimecres i divendres de 9 a 16h i dimarts i dijous, de 9 a 14 h i de 16 a 19 h
Documents:
Preguntes Freqüents sobre el Servei de Mediació i el Procés de Medicació
Memòria Servei de Mediació ciutadana - 2021
Memòria Servei de Mediació ciutadana -2019
Memòria Servei de Mediació ciutadana - 2018
Memòria Servei de Mediació ciutadana - 2017
Presentació del Servei de Mediació Ciutadana
Cartell 15 anys de Mediació ciutada
Amb el suport de :
