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Preguntas más frecuentes sobre los efectos de la abanicada del día 12 de febrero de 2026: seguros, cancelaciones y retrasos en vuelos y cancelación de espectáculos.

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Preguntas más frecuentes sobre los efectos de la abanicada del día 12 de febrero de 2026: seguros, cancelaciones y retrasos en vuelos y cancelación de espectáculos.

 

Consejos para las personas que han sufrido daños y perjuicios causados por las fuertes ráfagas del día 12 de febrero 

¿Qué hay que saber si has sufrido daños por el fuerte temporal de viento en algún vehículo o tu casa, o bien te han cancelado un servicio como un vuelo?

Consulta las recomendaciones que te facilitamos desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor del Ayuntamiento de Mataró y si tienes alguna duda o tienes que presentar alguna reclamación porque una empresa no ha respetado tus derechos, no dudes en contactar con la OMIC, que te ayudará a tramitar tu reclamación y la podrá gestionar mediante la mediación o el arbitraje de consumo. 

Sobre los contratos de seguros 

Antes de empezar tenemos que hablar del contrato de seguro y saber que es un acuerdo donde tú pagas una cuota (prima) y la empresa aseguradora se compromete a indemnizarte o reparar los daños si pasa algún hecho previsto en la póliza (como un accidente o un temporal de viento). 
 
La principal ley que regula los derechos y obligaciones de las personas aseguradas es la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro -LCA-. 
 
Y en cuanto a los daños, la regulación la encontramos en el suyo: TÍTULO II. Seguros contra daños 
 
  1. Primeros pasos: ¿Qué tienes que hacer y cuándo? 
  • Comunicación de datos: Una vez hayas notificado el siniestro, tienes un plazo de 5 días para enviar a la aseguradora una lista de los objetos que existían en el momento del viento, los que se han podido salvar y una estimación de los daños. 
  • La prueba de los daños: Tú tienes la responsabilidad de demostrar que los objetos dañados ya estaban antes de la ventada. Sin embargo, si no tienes facturas de todo, el contenido de tu póliza sirve como presunción a tu favor si no hay pruebas mejores. 
  1. ¿Qué puedes esperar de la indemnización? 
El objetivo del seguro es reparar el daño, no que saques un beneficio económico: 
  • Sin enriquecimiento: El seguro no puede servir para ganar dinero. Se calcula según el valor que tenían tus bienes justo antes del siniestro. 
  • Límite máximo: La cantidad máxima que recibirás es la suma asegurada que consta en tu póliza. 
  • Cuenta con la "Regla Proporcional": Si el monto que vas a asegurar es inferior al valor real de tus cosas (infraaseguro), la aseguradora reducirá la indemnización en la misma proporción. 
  • Exceso de seguro: Si vas a asegurar las cosas por un valor muy superior al real, solo te pagarán el daño efectivo, pero puedes pedir que te bajen la cuota de la póliza en adelante. 
  1. El proceso de valoración: ¿Qué pasa si no hay acuerdo? 
  • Acuerdo mutuo: Si te ofrecen una cifra y te está bien, la aseguradora debe pagar o sustituir el objeto (si es posible). 
  • Peritaje: Si no hay acuerdo, cada parte debe nombrar un perito. 
    ◦ Tienes 8 días para nombrar a tu perito si la aseguradora ya ha nombrado al suyo y te lo pide. 
    ◦ Si los dos peritos no se ponen de acuerdo, se nombrará un tercero por consenso o vía judicial/notarial. 
  • Resultado vinculante: El dictamen de los peritos es obligatorio para todos, a menos que se impugne judicialmente (el asegurado tiene 180 días para hacerlo). 
  • Pago final:Una vez que el peritaje es firme, la aseguradora debe pagar en 5 días. 
  1. Gastos y situaciones especiales 
  • ¿Quiénpaga los peritos? Cada uno paga lo suyo. El tercer perito se paga a medias. Si una de las partes ha obligado a hacer el peritaje con una valoración totalmente desproporcionada, puede ser condenada a pagarlo todo. 
  • Más de un seguro: Si tienes dos seguros por el mismo objeto, debes informar a ambas compañías. Ambas contribuirán a la indemnización según su parte, sin superar nunca el valor del daño real. 
  • Riesgos extraordinarios: La ley dice que el asegurador no cubre "riesgos extraordinarios" (como podrían ser algunas catástrofes naturales) salvo que se haya pactado lo contrario. En muchos casos de ráfagas fuertes en España, la cobertura puede corresponder al Consorcio de Compensación de Seguros si se superan ciertos umbrales oficiales. 
Resumen de resultados según tu situación: 

Circunstancia 

Resultado previsto 

Artículo LCA 

Tienes facturas/pruebas 

Facilitas la indemnización directa. 

Art. 38 

Suma asegurada correcta 

Cobras el 100% del daño sufrido. 

Art. 26 

Suma asegurada baja 

Se te aplica la reducción proporcional. 

Art. 30 

Desacuerdo en el precio 

Hay que ir a peritaje contradictorio. 

Art. 38 

Retraso injustificado 

El importe se incrementará con intereses. 

Art. 38 
 

¿Qué debes revisar en tu póliza? 

Una vez se ha producido el siniestro por daños por la ventada verifica: 
  • Datos básicos: Quiénes son el asegurado y el beneficiario, y el domicilio. 
  • Qué cubre (Garantías): Una descripción clara de qué riesgos están cubiertos (por ejemplo, daños por viento). 
  • Exclusiones y limitaciones: Las cláusulas que limitan tus derechos deben estar destacadas tipográficamente (por ejemplo, en negrita) y debes haberlas aceptado específicamente por escrito. 
En todo caso, habrá que ver la velocidad del viento en el momento del siniestro y lo que establece la cobertura de la póliza, pero si el la velocidad del viento era superior a 120 Km/hora, diremos que el siniestro es provocado por riesgos extraordinarios o catastróficos y la aseguradora tiene la obligación de comunicar el siniestro al Consorcio de Compensación de Seguros., organismo estatal que indemniza los daños producidos por fenómenos naturales o derivados de hechos de incidencia política o social y será esta entidad quien, de acuerdo con su Reglamento, se hará cargo de indemnizar los daños (pero ello nombre es para las personas que dispongan de seguro). 
  • Suma asegurada: El límite máximo de dinero que te pagarán. 
¿Cómo hay que actuar ante una incidencia (Ej: daños por viento)? 
Si el viento ha estropeado tu coche o casa, sigue estos pasos: 
  1. Comunica el siniestro rápidamente: Tienes un plazo máximo de 7 días para avisar a la aseguradora desde que conoces el daño (a menos que tu póliza dé más tiempo). 
  2. Da información detallada: Explica cómo ha pasado y cuáles son las consecuencias. No escondas datos, ya que sólo perderías el derecho a la indemnización si hay mala fe o culpa grave. 
  3. Minimiza los daños: Dentro de tus posibilidades, debes intentar que el daño no se haga mayor. Los gastos que tengas para "salvar" los bienes los debe pagar la aseguradora, dentro de los límites del contrato. 
¿Cuáles son tus obligaciones como asegurado? 
  • Decirla verdad al principio: Debes responder el cuestionario de la empresa con toda la información que pueda influir en el riesgo. 
¿Qué obligaciones tiene la empresa aseguradora? 
  • Pagar o reparar:Una vez investigado el caso, deben pagar la indemnización o reparar/sustituir el objeto si tú estás de acuerdo. 
  • Pago mínimo en 40 días: Tienen la obligación de pagarte el importe mínimo de lo que te deban en un plazo de 40 días desde que vas a comunicar el incidente. 
¿Qué hacer si la aseguradora no cumple? 
Si la empresa no te paga o no repara los daños en el plazo previsto: 
  • Intereses por demora: Si pasan 3 meses desde el siniestro y no han pagado (o 40 días sin pagar el mínimo), la aseguradora deberá pagar intereses adicionales. Este interés es el interés legal aumentado en un 50%. Si pasan dos años, el interés no puede ser inferior al 20% anual. 
  • Reclamación: Puedes reclamar por escrito a la misma compañía y, si no se resuelve, acudir a organismos de consumo o a la Dirección General de Seguros. 
En el caso de que la compañía de seguros o la empresa de suministro no atienda tu reclamación, se puede reclamar ante la OMIC.  
 
Para tramitar la reclamación, primero la persona consumidora afectada debe haber presentado la reclamación al servicio de atención del cliente de la empresa. Si en 30 días no os dan una respuesta o la respuesta es insatisfactoria, podéis hacer una solicitud de mediación o de arbitraje de consumo e iniciaremos los trámites para intentar resolver el caso, sin necesidad de tener que presentar una demanda ante los tribunales. Estos procedimientos son gratuitos, sencillos y rápidos. 
 

Siniestros por riesgos extraordinarios 

 
En este caso se aplica el Real Decreto Legislativo 7/2004, de 29 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido del Estatuto Legal del Consorcio de Compensación de Seguros –RDLELCCA-. 
 
  1. ¿Qué es el Consorcio y cuál es su papel? 
El Consorcio es una entidad pública que actúa como una "aseguradora de garantía" para situaciones catastróficas o extraordinarias que las compañías privadas normalmente no cubren directamente. 
  • Relación entre las partes: Tú mantienes tu contrato con tu aseguradora privada, pero esta incluye obligatoriamente un recargo (una pequeña parte del precio de tu póliza) que va destinado al Consorcio. Gracias a este recargo, el Consorcio se hace cargo de la indemnización si el riesgo es considerado "extraordinario". 
  1. ¿Cuándo se considera que el viento es un "Riesgo Extraordinario"? 
La ley distingue entre los fenómenos atmosféricos ordinarios y los extraordinarios. 
  • Riesgo Ordinario (Aseguradora Privada): Ventadas comunes, lluvia o nieve que no llegan a niveles catastróficos. Estos daños los soluciona directamente tu compañía según las coberturas de tu póliza. 
  • Riesgo Extraordinario (Consorcio): El Consorcio interviene cuando se produce una "tormenta ciclónica atípica". 
    ◦ Límites técnicos: Aunque el Estatuto Legal se refiere a lo que se determine reglamentariamente, habitualmente se considera riesgo extraordinario cuando las ráfagas de viento superan los 120 km/h o cuando se producen tornados o fenómenos de intensidad excepcional. 
    ◦ Captación importante: No son indemnizables por el Consorcio los daños causados por la "mera acción del tiempo" o agentes atmosféricos que no estén catalogados como fenómenos de la naturaleza extraordinarios (como ventadas de baja intensidad). 
 
  1. Cómo tramitar el siniestro: Procedimiento y Plazos 
Paso 1: Comprobación de la póliza Para que el Consorcio te indemnice, debes tener una póliza de seguro vigente (de hogar, de coche, de vida, etc.) en alguno de los ramos que tienen recargo obligatorio (como incendios, vehículos o daños a los bienes) y estar al corriente de pago. 
 
Paso 2: Comunicación del siniestro Puedes presentar la reclamación directamente al Consorcio o a través de tu compañía aseguradora o agente. 
  • Datos necesarios: Deberás facilitar los datos de tu póliza y una lista de los daños sufridos. 
Paso 3: Valoración y Peritaje El Consorcio enviará un perito para valorar los daños. 
  • Criteriosde valoración: La tramitación se somete a la Ley de Contrato de Seguro. El dictamen de los peritos es clave para fijar el importe. 
  • Límitesde la indemnización: El Consorcio te indemnizará exactamente por las mismas personas o bienes y por las mismas sumas que tengas contratadas en tu póliza privada. 
Paso 4: Plazos de pago y reclamación 
  • Pago:Una vez aceptado el peritaje, el Consorcio procede al pago. 
  • Reclamaciónjudicial: Si tuvieses que ir a juicio contra el Consorcio por desacuerdo, no es necesario hacer una reclamación administrativa previa. Pero atención: para demandas de responsabilidad civil de vehículos, hay que esperar 3 meses desde que vas a requerir el pago antes de interponer la demanda. 
 
  1. Tabla resumen para laciudadanía

Concepto 

Detalle 

Artículo de la Ley (CCS) 

¿Quién paga? 

El Consorcio de Compensación de Seguros. 

Art. 6.1 

Requisito clave 

Tener un seguro privado y haber pagado el recargo. 

Art. 8.1 

¿Qué se cubre? 

Daños directos en bienes (casa, coche) y personas. 

Art. 6.1 

Tipo de viento 

Sólo "tormenta ciclónica atípica" (riesgo extraordinario). 

Art. 6.1.a 

¿Cuánto se paga? 

Hasta el límite máximo que tengas fijado en tu póliza. 

Art. 8.2 

¿Si no me aseguran? 

El Consorcio puede asegurar riesgos que las privadas rechazan (ej. coches). 

Art. 11.1.b 
 

Consejos para presentar las solicitudes de indemnizaciones ante el Consorcio de compensación de seguros 

 
  1. ¿Cuándose considera un "RiesgoExtraordinario"? 
No todas las ventadas las paga el Consorcio. La ley y los convenios marcan unos límites según la fuerza del viento: 
 
  • Viento ordinario: Lo cubre tu compañía de seguros privada según los límites de tu póliza. 
  • Viento extraordinario: Lo cubre el Consorcio cuando se trata de: 
    ◦ Tormenta ciclónica atípica: Viento con ráfagas máximas superiores a 120 km/h. 
    ◦ Tornados: En cualquier caso. 
Consejo práctico: Ante la incertidumbre de si el viento ha superado los 120 km/h, se ha acordado que puedas dirigirte directamente a tu aseguradora. Ella tramitará el siniestro y después pedirá el reembolso al Consorcio si se confirma que el viento fue extraordinario. 
 
  1. ¿Qué necesitas para poder reclamar? 
Para que el Consorcio te indemnice, es imprescindible cumplir dos requisitos: 
  1. Tener un seguro en vigor en el momento del temporal. 
  2. Estar al corriente de pago de la cuota (prima) de tu seguro. 
  3. ¿Cómo y dónde pedir la indemnización? 
Debes hacer la solicitud cuanto antes para acelerar los trámites. Puedes hacerlo tú mismo o a través de tu aseguradora o agente. 
Vías de contacto con el Consorcio: 
Solicitud de indemnización 
 
  1. ¿Qué está cubierto y qué recibirás? 
El Consorcio te indemnizará siguiendo las mismas condiciones y capitales que tengas contratados en tu póliza privada. 
  • Daños materiales (casa, comercio, industria): Hay que tener asegurados riesgos como incendio, robo o multirriesgo. 
  • Vehículos: Te indemnizarán aunque sólo tengas el seguro a terceros (obligatoria). 
  • Daños personales (lesiones o defunción): Hay que tener una póliza de accidentes o de vida. 
  • Pérdida de beneficios: Sólo si está expresamente incluido en tu póliza y es consecuencia directa del daño material sufrido. 
Resumen de pasos a seguir 

Paso 

Acción 

Dónde / ¿Con quién? 

1 

Revisa que tu póliza esté pagada. 

Tu aseguradora 

2 

Comunica el siniestro inmediatamente. 

Consorcio o tu Cía. 

3 

Escoge la vía de reclamación. 

Teléfono o Web 

4 

Espera la valoración del perito. 

Consorcio (según tu póliza) 
 
El Servicio Meteorológico de Cataluña, en su portal web oficial, tiene un enlace por petición de informes y datos meteorológicos: https://www.meteo.cat/serveis/descarregues  
El informe del Servicio Meteorológico de Mataró, para el día 12 de febrero de 2026 lo encontraréis en el siguiente documento podemos ver que la racha máxima diaria fue de 104.4 km/h Hora (TU) 3:05:11 h 
 
 
   

¿Y si he tenido cortes de suministro como la electricidad, el gas, el teléfono, el agua? 

 
Si hablamos de qué responsabilidades tienen las empresas comercializadoras de la electricidad, por cortes de suministro eléctrico y cómo se debe indemnizar a las personas consumidoras debemos poder distinguir si estamos ante un corte por una avería y su necesidad de reparación, o bien estamos ante un corte por circunstancias excepcionales, porque la normativa establece que no se consideran incumplimientos de calidad los provocados por causa de fuerza mayor o las acciones de terceros, siempre que la empresa distribuidora lo demuestre ante la Administración competente. 
 
En cualquier caso, no se considerarán como casos de fuerza mayor los que resulten de la inadecuación de las instalaciones eléctricas al fin que deben servir, la falta de previsión en la explotación de las redes eléctricas o aquellos derivados del funcionamiento mismo de las empresas eléctricas. 
 
Asimismo, no podrán ser alegados como causa de fuerza mayor los fenómenos atmosféricos que se consideren habituales o normales en cada zona geográfica, de acuerdo con los datos estadísticos de que se disponga. 
 
En caso de discrepancia, para determinar cuál es el supuesto en que hay que clasificar la ventada, para determinar si se trata de un caso de fuerza mayor o no deberá ser la autoridad competente quien lo determine. 
  • Las compañías de suministros te descontarán en las próximas facturas el tiempo que hayas estado sin servicio. Por tanto, revisa bien las facturas y, si es necesario, reclama a la empresa. En algunos casos este procedimiento de descuento es automático, pero mejor presentar la reclamación ante la empresa, para que quede constancia de ello. 
  • Si tienes un seguro del hogar del tipo multirriesgo (con múltiples riesgos y garantías cubiertas) comprueba si cubre los daños y perjuicios sufridos por los cortes de suministro. 
  • Si hay bienes dañados y también cortes de suministro y ambos están cubiertos por la propia aseguradora hay que especificarlo de forma conjunta en el mismo comunicado del siniestro, por ejemplo si se ha producido una avería en un electrodoméstico, por una subida de tensión, o los alimentos del frigorífico. 

¿Qué pasa si el día de la ventada tenía entradas para un espectáculo público, como un concierto y se suspendió? 

 
  • La cancelación de eventos o de actividades da derecho al reembolso de la totalidad de los pagos que hayas hecho. Por lo tanto, pide esta devolución a la empresa organizadora. 
  • Si el evento no se cancela, pero no se puede acceder por el temporal, comprueba los términos y condiciones del contrato para verificar si estas circunstancias de cancelación están previstas. Si no te satisface la respuesta de la empresa, dado que se trata de situaciones excepcionales, puedes presentar una reclamación a la OMIC para intentar, a través de la mediación, llegar a un acuerdo satisfactorio. 
 

¿Y si nos han cancelado o hemos tenido un retraso en un vuelo? 

 
En el caso del transporte aéreo y ante una cancelación o retrasos en un vuelo lo primero que tenemos que decir es que una cancelación es la no realización de un vuelo programado y en el que había reservada al menos una plaza. Esta cancelación puede deberse a circunstancias extraordinarias y en los casos en que el transportista no lo haya podido evitar, incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables, no está obligado a pagar ninguna compensación, como podría ocurrir en el caso de un temporal por viento. 
  • Si se ha cancelado tu vuelo, tienes derecho a elegir entre la devolución del dinero o un transporte alternativo. Si aceptas este transporte alternativo, la compañía te dará asistencia, cuando sea necesario (manutención y alojamiento). 
En el caso de los retrasos, hay que tener en cuenta que hay diferencias en función del tiempo de retraso: 
  • A partir de 2 horas, la normativa europea reconoce el derecho a asistencia, es decir, a recibir gratuitamente comida y bebida en función de los tiempos que haya que esperar, alojamiento si fuera necesario (incluidos los desplazamientos) y medios de comunicación (posibilidad de hacer una llamada, etc.). 
  • A partir de 5 horas, el retraso se equipara a una cancelación, por lo tanto, puedes decidir si renuncias a volar y recuperar el importe pagado por el billete o bien aceptas un transporte alternativo hasta el destino final. 
Si no se respetan tus derechos: 
  • Reclama a la compañía aérea, siempre por canales que te permitan conservar una prueba (hoja oficial de reclamaciones, buzón o formulario en línea de la empresa, correo electrónico, canal de atención al cliente en las redes sociales, llamada con número de incidencia, etc.). 
  • Si en el plazo de un mes la empresa no te responde o no llegas a un acuerdo, puedes presentar una reclamación a la OMIC o a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) que también te tramitaremos desde la OMIC o lo puedes hacer directamente desde su web.