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Educación para un consumo responsable y sostenible

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Educación para un consumo responsable y sostenible

La OMIC quiere ofrecer recursos para poder hacer un consumo responsable, crítico y activo, buscando la información, la reflexión, la solidaridad y la sostenibilidad en el consumo de bienes y servicios.

Uno de los pilares de la defensa de los derechos de las personas consumidoras es lo del derecho a la información y en la educación y por este motivo la Oficina Municipal de Información de las personas consumidoras de Mataró tiene como objetivo facilitar recursos para que  todos los ciudadanos y ciudadanas puedan conocer sus derechos en el momento  de comprar productos y de contratar servicios y puedan reclamar de forma eficaz si consideran que han visto vulnerados estos derechos.

La información y la educación de las personas consumidoras no se puede entender sin incorporar los criterios del consumo responsable, reflexivo, solidario y sostenible de los bienes y servicios y por eso las actividades informativas y formativas que se programan incorporan de forma transversal los principios del consumo responsable y sostenible.

La Carta de Servicios de Consumo aprobada por la Junta de Gobierno Local, el día 11 de marzo de 2019, incluye el “Programa de fomento para un consumo responsable" y el Plan de mandato 2019-2023 del Gobierno municipal incorpora el nuevo horizonte estratégico que señala la Agenda 2030 y la aplicación a las políticas municipales de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y la Nueva Agenda Urbana.

El consumo responsable es el objetivo núm. 12 de la Agenda 2030.
 
 
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¿Qué información obligatoria tiene que constar en las etiquetas de los productos? Cómo podemos utilizar los productos de forma segura? Cómo podemos conocer la calidad de los productos? Qué son los etiquetados sociales y como podemos identificarlos? Cómo podemos hacer un consumo más sostenible y cuidar el medio ambiente? Cuáles son los etiquetados ambientales? Qué es el comercio justo? Cómo podemos reducir nuestro consumo energético? Qué precauciones debemos tomar para controlar nuestra economía familiar? Qué tenemos que hacer si sufrimos algún tipo de discriminación en nuestras relaciones de consumo? Cómo podemos defender mejor nuestros derechos?
 
La OMIC quiere ofrecer recursos para poder hacer un consumo responsable, crítico y activo, buscando la información, la reflexión, la solidaridad y la sostenibilidad en el consumo de bienes y servicios.

Las actividades educativas se dirigen a colectivos y asociaciones, centros educativos, y a la ciudadanía en general y pueden hacer referencia a temas de actualidad o bien se pueden diseñar a medida si algún colectivo tiene un interés especial por un tema en concreto.

En especial se trabaja en la formación permanente de los jóvenes en la Red de Espacios Jóvenes y en las escuelas e institutos de la ciudad, realizando charlas y conferencias para toda la ciudadanía y muy especialmente en los casales municipales de la gente mayor, dentro de los ciclos de actividades formativas que impulsa la Comisión de Calidad de Vida del Consejo Municipal de la Gente mayor de Mataró.

También queremos colaborar activamente con el sector comercial y empresarial de la ciudad para difundir las normativas reguladoras del derecho del consumo y los procedimientos extrajudiciales de resolución de conflictos y por este motivo, se organizan píldoras informativas programadas y a demanda de gremios y asociaciones empresariales.

Más información a la Guía de actividades y servicios para los centros educativos, docentes, familias y AMPA/AFA

Programación 2021

Actividades formativas para la Gente mayor organizadas con la colaboración del Servicio de Igualdad y Diversidad Ciudadana

 
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Servei de consulta i assessorament sobre temes de consum per a les persones grans

Un cop al mes per la plataforma Zoom

Per apuntar-se: gga@ajmataro.cat  o al whatsapp 662302311

AGENDA

23 de febrer de 2021  a les 10 h ( 11 persones assistents)

23 de març de 2021 a les 10h ( 8 persones assistents)

20 d’abril de 2021 a les 10h (7 persones assistents)

25 de maig de 2021 a les 17h ( 17 persones assistents)

22 de juny de 2021 a les 16h30 (23 persones assistents)

 

Actividades formativas  organizadas con la colaboración de la Sección de Salud Pública

 
 

Mataró celebra el Año Internacional de las Frutas y Verduras con actividades sobre nutrición, seguridad alimentaria, salud y consumo responsable

La programación de Mataró con motivo de la celebración del Año Internacional de las Frutas y las Verduras empieza el 27 de mayo y finaliza a finales de año con una decena de propuestas para sensibilizar la población sobre la importancia de estos productos en la nutrición humana, la seguridad alimentaria, la salud y el consumo responsable.

El mes de octubre es cuando el número de actividades se incrementa en el marco de las Jornadas de Salud y Alimentación que Mataró organiza desde el año 2003 en el entorno del 16 de octubre, Día mundial de la Alimentación.

La Oficina Municipal de información a las personas consumidoras col·labora con la Sección de Salud, en una sesión virtual que se podrá seguir en directo por el canal you tube del Ayuntamiento de Mataró por habla sobre el consumo responsable de frutas y verduras.

La sesión virtual se realizará el jueves 28 de octubre de 2021, a 18.30 h con los siguientes contenidos:

Qué información necesitamos para poder hacer un consumo responsable de frutas y verduras?

Qué saludables son las frutas y las verduras, pero que difícil puede llegar a ser hacer una compra responsable! Queréis que os ayudemos a sacar el intríngulis y os explicamos todo el que necesitamos buscar en las etiquetas de los productos para cuidar nuestra economía doméstica, preservar el medio ambiente y mejorar las condiciones de trabajo de las personas que producen estos productos? Pues hablaremos de como conocer las diferentes calidades y como podemos comparar precios y de las etiquetas que aportan valor social a nuestra compra.

A cargo de F. Xavier Sánchez Moragas. Técnico de Consumo. Oficina Municipal de Información al Consumidor. Ayuntamiento de Mataró.

 

 
 
 

Taller de consumo responsable de juegos y juguetes para alumnos de 5.º de primaria

 
 

Desde el año 1986 organizamos cada último trimestre de año un taller de consumo responsable de juguetes dirigido a todos los alumnos de 5.º de primaria de las escuelas de la ciudad, donde trabajamos aspectos relacionados con el consumo responsable, la seguridad de los juguetes  y el marketing, siempre bajo los valores de los derechos humanos, la igualdad de derechos y oportunidades entre hombres y mujeres, la no discriminación de personas con discapacidades y el respeto por el entorno natural, social y cultural.

El taller de consumo responsable de juegos y juguetes facilita información a los niños y las niñas sobre los principios del consumo responsable aplicado a los juguetes  y se realizan diferentes actividades participativas para poder reflexionar antes de comprar y cuestionar si los fabricantes han tenido en cuenta sí:


Por el diseño y fabricación del juguete se han seguido criterios de sostenibilidad con relación a la preservación del medio ambiente?
En el proceso de fabricación y comercialización del juguete, se ha respetado los derechos de las personas trabajadoras y se han pagado sueldos justos?
Los juguetes se han diseñado para hacer un uso igualitario y no sexista?
La publicidad ha estado ética y no crea engaño o confusión?
Compramos realmente de forma racional, pensando en el que realmente necesitamos y evitamos  el endeudamiento familiar y la generación de residuos?
Los juguetes se han fabricado para hacer un uso seguro?


También se ha incorporado el uso de las nuevas tecnologías como los teléfonos móviles, las consolas de videojuegos y las problemáticas que llevan asociadas, estos nuevos juguetes, especialmente en cuanto a los valores que pueden aparecer en algunos contenidos audiovisuales, como la violencia, la discriminación, el lenguaje inapropiado y se dan orientaciones sobre  las edades recomendadas y como hacer un uso saludable y no adictivo.

 
 

 

El taller este año será de 3 horas (se puede escoger la hora del inicio del taller por la mañana). Se hará en la misma escuela. Las escuelas pueden hacer  una pausa por almuerzo o se puede hacer de forma continuada.

Horas disponibles de lunes a viernes de los meses de noviembre y diciembre de 2021.

Se debe solicitar el taller en la dirección omic@ajmataro.cat

Ciclos formativos de grado medio y superiores de las especialidades de gestión administrativa, administración y finanzas, marketing y gestión de espacios comerciales.

 

CICLOS FORMATIVOS DE GRADO MEDIO Y  SUPERIOR

La OMIC ofrece en todos los centros de enseñanza  de la ciudad que imparten ciclos formativos de grado mediano y superior, unos talleres prácticos sobre la gestión de las reclamaciones de consumo a las empresas.

Pensamos que estos talleres podrían ser de utilidad por los/las alumnas de estudios relacionados con las actividades económicas del sector comercial y de prestación de servicios, que tendrán que resolver, en su futuro profesional, las reclamaciones de consumo de sus clientes.

Se trata de ofrecer de primera mano, conocimientos sobre cómo se utilizan los sistemas extrajudiciales de resolución de conflictos de consumo, tanto desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor del Ayuntamiento de Mataró, como desde la Agencia Catalana de Consumo y otros organismos estatales  especializados.

Estas actividades pueden  ser especialmente interesantes por los ciclos formativos de:

Ciclos Formativos de Grado Mediano
Actividades Comerciales
Gestión Administrativa
Obras de interior, decoración y rehabilitación
Ciclos Formativos de Grado Superior
Administración y Finanzas
Gestión de Ventas y Espacios Comerciales
Proyectos de edificación
Higiene Bucodental

"La gestión de las reclamaciones de consumo en las empresas"

Aquesta activitat s'adreça a totes les escoles de la ciutat que realitzen cicles formatius de grau mitjà o de grau superior, relacionats amb les activitats comercials i també als alumnes del Batxillerat. 

Objectiu: Preparar els/les alumnes d’estudis relacionats amb les activitats econòmiques del sector comercial i de prestació de serveis, que hauran de resoldre les reclamacions de consum en les seves empreses.

Descripció: La sessió té un caràcter pràctic  i participatiu. S’utilitzen diferents recursos gràfics i audiovisuals per fomentar el debat sobre la seguretat dels productes i dels serveis, l’etiquetatge, la gestió de les reclamacions,  l’activitat inspectora de consum i la normativa bàsica de protecció de les persones consumidores.  

 

Es pot realitzar de dilluns a divendres

Matins de 9h a 13h

Durada 2h (es pot adaptar a la disponibilitat de l’escola)

Es realitza a les mateixes escoles

 

Institut Thos i Codina

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  • Dia 25 de febrer de 2021. Cicles formatius d'administració i finances i gestió administrativa. (2 grups)

  • Dijous 22 d'abril de 17.15 a a 19.00 h  grup de segon de Grau Mitjà  d'Activitats Comercials  - perfil Moda

  • Dilluns 26 d'abril de 15.15 a 17.00 h grup de primer de Grau Superior de Gestió de vendes i Espais comercials

PROGRAMACIÓN 2020

 

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L'Oficina de consumo en los casales de la gente mayor 

29 d'octubre de 2020
"La protecció especial de la gent gran, a les lleis de consum"

A càrrec de F. Xavier Sánchez Moragas, especialista en dret del consum de l'Oficina de Informació al Consumidor de l'Ajuntament de Mataró.

Plataforma Zoom, Comissió de Qualitat de Vida del Consell Municipal de la Gent Gran

 

Actividades de educación para un consumo responsable realizadas en colaboración con el  Servicio de Apoyo a las Políticas de Consumo de la Diputación de Barcelona

Taller “Qué te juegas?

Pretende fomentar actitudes de consumo responsable en el ámbito de los juegos de azar.

Está dirigido a los alumnos a partir de 16 años de los centros educativos de la ciudad y se  trabajarán aspectos  relacionados con el consumo responsable de los juegos de azar en línea, prevención de los problemas más frecuentes asociados a la conducta de juego en línea, consecuencias negativas, juegos y menores, gasto económico, mitos y verdades...

5/02/2020      9:00     Institut Thos i Codina           CFGM

5/02/2020      10:00   Institut Thos i Codina           CFGM

3/03/2020      8:00     INS Alexandre Satorras         4rt ESO

3/03/2020      9:00     INS Alexandre Satorras         4rt ESO

3/03/2020      10:00   INS Alexandre Satorras         4rt ESO

3/04/2020      12:30   Escola Divina Providència     4rt ESO

 

PROGRAMACIÓN 2019

17è Ciclo de actividades formativas:

Dimecres, 10 d’abril  2019/ 16.30 h
"Els drets de les persones consumidores"

A càrrec de F. Xavier Sánchez Moragas, especialista en dret del consum del Servei de Salut i Consum de l’Ajuntament de Mataró.


Al Casal Municipal de la Gent Gran Oriol Batista (carrer del Pla de Bages, 49). 

Dimecres, 22 de maig 2019  / 17 h

"Els drets de les persones usuàries dels serveis de telefonia i internet"

A càrrec de F. Xavier Sánchez Moragas, especialista en dret del consum del Servei de Salut i Consum de l’Ajuntament de Mataró.


Al Casal Municipal de la Gent Gran de L’Havana (Camí Ral, 163).

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Els drets de les persones usuàries dels serveis de telefonia i internet
Casal Municipal de la Gent Gran de l'Havana

 

Taller “Consejos para hacer un consumo responsable en las ventas de productos y servicios en viajes organizados”

Casal Municipal de la Gent Gran de Santes Escorxador: 7 DE MAIG 2019  A LES 17H

Casal Municipal de la Gent Gran de la Llàntia: 8 DE MAIG 2019 A LES 17H

Casal Municipal de la Gent Gran del Pla d’En Boet 9 DE MAIG 2019 A LES 17H

Casal Municipal de la Gent Gran de Cerdanyola 14 DE MAIG 2019 a les 16:30H

Casal Municipal de la Gent Gran de Molins: 16 DE MAIG 2019 A LES 16H  

Casal Municipal de la Gent Gran de Rocafonda:  29 DE MAIG 2019 A LES 16H

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Taller "Consells per fer un consum responsable en les vendes de productes i serveis en viatges organitzats"
Casal Municipal de la Gent Gran de Molins

“Taller de Publicidad”

Actividades programadas en el marco del “Plan Joven x Mataró” en colaboración con el Servicio de Igualdad y Diversidad Ciudadana y el  Servicio de Apoyo a las Políticas de Consumo de la Diputación de Barcelona

Dimarts 8 d’octubre 2019 de 18:30 a 20 h : Espai Jove Cerdanyola. Passeig de Ramon Berenguer III, 84-86, Mataró

Dimarts 15 d’octubre 2019 de 18:30 a 20 h :  Espai Jove La Llàntia. Carrer de Teià, 7, Mataró

Dimarts 22 d’octubre 2019 de 18:30 a 20 h: Espai Jove Pla d’en Boet. Ronda de Francesc Macià, 103, Mataró

Dimarts 29 d’octubre 2019  de 18:30 a 20 h: Espai Jove Rocafonda – El Palau. Carrer de Pablo Ruiz Picasso, 30, Mataró

Actividades de educación para un consumo responsable realizadas en colaboración con el  Servicio de Apoyo a las Políticas de Consumo de la Diputación de Barcelona

Taller “Todos somos consumidores”

Dies 7 i 21 de Febrer 2019  (tres tallers dirigits als alumnes de  la Fundació Maresme )

Taller “Compras on line”

Dies 7 i 12 de febrer 2019 (tres tallers dirigits als alumnes de la Fundació Maresme)

 

FORMACIÓN PARA COMERCIOS, EMPRESAS, GREMIOS Y ASOCIACIONES EMPRESARIALES

El servicio público de consumo del Ayuntamiento de Mataró tiene como uno de sus objetivos básicos, la formación continua de las personas que profesionalmente se dedican al comercio y a la prestación de cualquier tipo de servicio de la ciudad, que se dirija a las personas consumidoras, y muy especialmente, el apoyo y el asesoramiento a sus asociaciones empresariales y profesionales y sus gremios, para mantenerlos puntualmente informados sobre los requisitos de su actividad relacionados con los derechos y deberes de las personas consumidoras.

Para cumplir con estos objetivos os ofrecemos todo un conjunto de sesiones formativas cerradas, y otros que son a demanda de todas las asociaciones comerciales y profesionales de la ciudad, sobre los temas que más preocupen, sea porque presenten una amplia casuística o por su novedad legislativa o bien por situaciones en que se quiere innovar en algún ámbito y se quieren evaluar sus implicaciones legales en cuanto al ámbito de los derechos de las personas consumidoras.

Píldoras formativas

 

Vosotros elegís el tema

Duración: 1h30 (horario a concretar)

Contenido: Cada sector suele tener unas problemáticas concretas en sus relaciones de consumo. Cuando estas problemáticas afectan muchas empresas por igual, puede ser útil hacer un análisis de la situación para buscar la mejor solución (redactar modelos de contratos, tickets, facturas, presupuestos, hacer circulares informativas, hacer protocolos, mejorar los conocimientos sobre cuestiones concretas...) Estamos a vuestra disposición para asesoraros en vuestro caso concreto y organizar la sesión formativa más adecuada a vuestras necesidades.

 

Cómo podemos asesorar los colectivos profesionales desde nuestro gremio o asociación?

Duración: 1h30 (horario a concretar)

Contenido: Fuentes de información y recursos para gremios y empresas. Elaboración de protocolos ante las reclamaciones con las personas consumidoras y con las empresas proveedoras de bienes y servicios. Las circulares informativas sobre los derechos de las personas consumidoras. Los trámites con las administraciones de consumo.

 

Queréis asesorar a vuestros asociad@s y agremiad@s para que puedan defenderse con éxito en un procedimiento de resolución extrajudicial de conflictos?

Duración: 1h30 (horario a concretar)

Contenido: Qué es la mediación y el arbitraje de consumo? Qué tenemos que tener en cuenta a la hora de participar en alguno de estos sistemas? Como se debe preparar la sesión? Qué documentación es importante aportar? Qué pasa si no se llega a un acuerdo? Qué relación hay con un procedimiento judicial?

 

Queréis conocer las precauciones que todos los comercios y empresas tienen que tomar a la hora de vender y prestar servicios?

Duración: 1h 30 (horario a concretar)

Contenido: La seguridad de los productos y servicios. Información obligatoria, etiquetado, personas y riesgo. Consejos prácticos para actuar ante las incidencias de seguridad.

 

Queréis conocer como comunicar que vuestro comercio o vuestra empresa fomenta prácticas de consumo responsable?

Duración: 1h 30 (horario a concretar)

Contenido: Ventajas sociales de visualizar los distintivos de calidad en las  puertas de los establecimientos y empresas. Los distintivos y las etiquetas de consumo responsable y los códigos de conducta.

 

Cuáles son las cosas más importantes que tenemos que conocer como profesionales, sobre los derechos de las personas consumidoras para gestionar bien nuestro negocio?

Duración: 1h 30 (horario a concretar)

Contenido: Las garantías de los productos, las devoluciones, la gestión de las reclamaciones, los precios, los contratos y los letreros obligatorios.

 

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