Presencialmente

Oficinas de atención y asistencia a la ciudadanía

Las Oficinas de atención y asistencia a la ciudadanía ofrecen dos tipos diferenciados de información y tramitación administrativa:

Información básica de procedimientos administrativos municipales y trámites sencillos, con un tiempo de atención estimado inferior a 10 minutos.
Información y tramitación compleja de procedimientos administrativos municipales, con un tiempo de atención estimado superior a 10 minutos.

En función de esta tipología las condiciones de prestación de los servicios queda establecida de la siguiente forma:

Información básica de procedimientos administrativos municipales y trámites sencillos

La información básica de procedimientos administrativos municipales y el acceso a trámites simplificados o con tiempo de atención estimada inferior a 10 minutos se efectúa sin necesidad de cita previa en las Oficinas permanentes en los horarios generales indicados. A nivel de ejemplo, corresponde a esta tipología de trámites:

Obtener certificados del padrón de habitantes
Obtener certificados o comprobantes de pago de tributos (máximo 3 documentos)
Obtener duplicados de recibos y documentos de pago de tributos (máximo 3 documentos)
Renovar la TBlava
Recoger bolsas para la recogida de heces de perros
Obtener la tarjeta del Punto Limpio
Recogida de notificaciones
Inscripciones a cursos y actividades
Solicitud de permisos de ocupación de la vía pública
Presentación de quejas, consultas y sugerencias

Puede concertar cita previa para este tipo de trámites sencillos en las Oficinas auxiliares.

Información y tramitación compleja de procedimientos administrativos municipales

Para un mejor servicio de atención, evitar esperas y aglomeraciones en las instalaciones municipales concerte cita previa para obtener información y realizar trámites complejos (con tiempo de atención estimada superior a los 10 minutos) en cualquier Oficina de atención y asistencia a la ciudadanía. A nivel de ejemplo, corresponden a esta tipología de trámites:

Altas, bajas y modificaciones del padrón municipal de habitantes
Altas, bajas y modificaciones del censo de animales de compañía
Carnet Blau (tenga en cuenta que la renovación de la Tblava es un trámite simplificado sin necesidad de cita previa)
Presentación de comunicaciones previas de obras y solicitudes de licencias de cualquier tipo.
Presentación de solicitudes de subvenciones y ayudas de cualquier tipo
Presentación de solicitudes relacionadas con impuestos, tasas y precios públicos

Se garantiza la atención sin cita previa para este tipo de tramitaciones en la Oficina Centro en horario de lunes a viernes de 9 a 13 horas, con un máximo de 10 atenciones diarias.

Solicite cita previa

Por Internet
En el Teléfono de Atención Ciudadana 010 / (900 859 009 desde fuera Mataró)
Presencialmente en los Puntos de autoservicio

Direcciones y horarios generales

Oficinas permanentes
- Oficina Centro - Espai Mataró Connecta Plaza de la Muralla 21 – De lunes a jueves de 9 a 18 h y viernes de 9 a 15 h
- Oficina Cerdanyola – Espai Mataró Connecta Paseo de Ramon Berenguer III, 74 – De lunes a viernes de 9 a 15 h
- Oficina Rocafonda – Calle de Josep Punsola, 47 – De lunes a viernes de 9 a 15 h
Oficinas auxiliares
- Oficina Molins – Calle de Nicolau Guanyabens, 23 – Consulte horarios al solicitar cita previa
- Oficina Pla d'en Boet – Calle de Juan Sebastián Elcano, 6 – Consulte horarios al solicitar cita previa

Mapa de oficinas

Atenció a la ciutadania

Horarios especiales de 2026

La oficina Centro hará horario de 9 a 15 h los siguientes días y periodos:

Semana Santa: del 30 de marzo al 2 de abril
Verano: del 13 de julio al 10 de septiembre
Navidad: del 21 de diciembre al 5 de enero de 2027
Los días 30 de abril, 23 de junio y 7 de diciembre

La oficina Centro hará horario de 9 a 14.30 h el día 18 de diciembre.

Las oficinas de Cerdanyola y Rocafonda permanecerán cerradas los siguientes días y periodos:

Semana Santa: del 30 de marzo al 2 de abril
Verano: del 13 de julio al 10 de septiembre
Navidad: del 21 de diciembre al 5 de enero de 2027
El día 7 de diciembre

Las oficinas de Cerdanyola y Rocafonda harán horario de 9 a 14 h el día 18 de diciembre.

Puntos de autoservicio

Está a vuestra disposición una red de Puntos de autoservicio (cajeros ciudadanos) configurados como terminales telemáticos donde se pueden efectuar multitud de trámites. Entre otros, pueden obtenerse al momento certificados del padrón de habitantes con el documento de identidad (sólo para personas mayores de edad)

Centro: plaza de la Muralla, 21. De lunes a jueves de 9 a 18 h y viernes de 9 a 15 h
Cerdanyola: paseo de Ramon Berenguer III, 74. De lunes a viernes de 9 a 15 h
Rocafonda: calle de Josep Punsola, 47. De lunes a viernes de 9 a 19 h
Molins: calle de Nicolau Guanyabens, 23-25. De lunes a viernes de 9 a 15 h
Pla d'en Boet: calle de Juan Sebastián Elcano, 6. De lunes a viernes de 9 a 19 h
Cabot i Barba: plaza de Miquel Biada, 5. De lunes a viernes de 9 a 19 h

Asistencia a la tramitación electrónica con dispositivo portátil de la ciudadanía

Si dispone de un ordenador portátil puede solicitar cita previa para obtener la siguiente asistencia:

Obtención e instalación de un certificado electrónico idCat
Acceso a la Sede Electrónica y uso de la carpeta ciudadana del Ayuntamiento de Mataró
Como firmar electrónicamente un documento PDF con el programa Adobe Reader

Personal especializado le asistirá en los elementos descritos que necesite. Esta asistencia no es un servicio de reparación de ordenadores ni de uso de ninguna aplicación informática.

Otras oficinas de atención presencial especializadas

Consulte información sobre las siguientes oficinas de atención presencial especializada: