Les platges del Varador i del Callao renoven la certificació Q de Qualitat turística
Les platges del Varador i del Callao renoven un any més la certificació Q de Qualitat turística que atorga l’Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE). Aquestes dues platges han obtingut de manera reiterada la Q de Qualitat des de 2010. Es tracta d’un reconeixement d’àmbit internacional que L’ICTE atorga a aquelles platges que compleixen uns alts nivells de qualitat en els serveis que presten als usuaris.
L’auditoria de qualitat de les platges la fa una empresa auditora externa que avalua aspectes com la planificació, la promoció de les platges, les infraestructures disponibles, la prestació de serveis, la gestió ambiental, el procés de control o la millora continua de la platja. Una puntuació a partir de 6 indica conformitat amb el servei; entre el 7 i 8, satisfacció i entre el 9 i 10, l’excel·lència. Les platges del Varador i el Callao han superat l’auditoria externa, sense cap no conformitat, obtenint una nota de 9,75, per damunt dels 9,60 del 2021 i els 9,29 del 2020.
Entre els punts forts d’aquest any es troba les mesures de millora detectades en l’exhaustiva auditoria interna; la millora de la recollida selectiva de brossa a les guinguetes i els restaurants; la connexió al clavegueram general de les guinguetes de la platja de Callao; la nova empresa de lloguer de caiacs i pàdel surf, instal·lada davant el canal d’entrada i sortida d’embarcacions a la platja del varador amb sistemes d’autonomia elèctrica amb plaques solars i estalvi d’aigua, i per la seva feina amb les escoles per a la difusió dels esports nàutics.
Beneficis de la Q de Qualitat
Pel que fa als beneficis, aquesta norma és una garantia de servei turístic de qualitat a la platja, reconeguda per la Organització Mundial del Turisme, amb el compromís d’aconseguir la plena satisfacció dels usuaris.
Com a destinació, aporta a Mataró un valor afegit respecte a d’altres platges del territori:
- És diferenciadora, perquè únicament poden obtenir-la aquelles platges que asseguren uns nivells mínims de servei.
- Ajuda a posicionar turísticament Mataró i a assegurar una bona imatge amb la implantació de la qualitat i de la millora contínua de les platges.
- Permet la utilització de la marca “Q” com instrument de promoció i comercialització.
- Millora la coordinació del sector públic i privat.
- Suposa un reconeixement per part del sector turístic, operadors i clients.
L’obtenció d’aquest distintiu obliga a l’Ajuntament a fer un seguiment continu de cada servei auditat, garantint així una metodologia de gestió, control i detecció de necessitats que permet mantenir uns estàndards de qualitat en cada àmbit. El reconeixement es visualitza a les platges certificades amb una bandera de color blanc, que conté una ‘Q’ blanca sobre un fons blau, i als panells informatius situats al passeig Marítim.