S’inicia un projecte de col·laboració amb la ciutadania per avaluar i millorar els serveis i tràmits que presta l’Ajuntament
Persones voluntàries de diferents perfils i capacitats testejaran i faran propostes per garantir que els serveis que ofereix l’Ajuntament són accessibles, usables i comprensibles per a tothom
Els espais de col·laboració ciutadana són espais consultius de co-creació on s'avaluen i es milloren els serveis que ofereix l’Ajuntament: des de serveis digitals o tràmits, a nous dissenys dels serveis ja existents. A partir d’aquests espais dinamitzats, les persones voluntàries que vulguin formar part d’aquest projecte s’organitzaran per analitzar, testejar i fer les propostes de millora que considerin oportunes.
Per a cada servei que s’analitzi s’escollirà, una mostra de persones que sigui representativa dels usuaris d’aquell servei perquè puguin testejar-lo.
L’objectiu és que l’anàlisi que facin permeti obtenir una visió objectiva del funcionament dels diferents serveis que presta l’Ajuntament i a partir d’això aplicar els canvis que es determinin amb la finalitat de millorar els serveis, fer-los més usables i adaptats a les necessitats de la ciutadania.
Actualment s’ha iniciat la campanya de captació de voluntaris i en la primera fase del projecte s’analitzarà el funcionament de la Bústia ciutadana, la Carpeta ciutadana i l’ús del Xat Bot. Posteriorment l’anàlisi s’ampliarà a d’altres serveis de l’Ajuntament. Les persones interessades en aquest projecte poden apuntar-se en la següent adreça: mataro.cat/espaisco